eBay:海外仓服务标准未达标的卖家帐号将受限或冻结

为确保高标准的服务，eBay多次强调卖家应符合海外仓服务标准，并在4月28日发布了“关于强化eBay海外仓服务标准的通知”。从即日起，对于未能达到该标准的账号，平台将实施海外仓刊登限制措施。这意味着，这些账号将无法新增任何海外仓刊登，且现有的海外仓刊登在不改变物品所在地的情况下也无法进行修改。

卖家表示，常用海外仓因疫情暂停服务，物流费用增加，影响上传产品。eBay曾发布海外仓考核标准，未达标卖家将受罚。蓝海亿观网了解到，eBay在9月公告将严格执行海外仓考核标准，未达标卖家将受管理与惩罚。卖家需关注指标是否达标，并及时申诉。卖家应每周查看海外仓订单，确保无违规行为。

eBay于2019年3月启动了海外仓服务标准政策，旨在进一步规范和明确各海外仓的服务标准。政策更新自2019年8月11日起生效，德国海外仓首次被纳入考核范围。此外，英国海外仓的交易上传有效跟踪号率也有所提高，需达到95%以上。在此次更新中，eBay强调了海外仓服务承诺时效的重要性。

eBay将向美国南部遭遇恶劣天气影响的卖家提供保护

〖A〗、近期，美国部分地区遭遇极端天气，给eBay的仓库交货带来了挑战，导致部分尾程派送可能会延迟。eBay已宣布将为卖家提供支持和保护，旨在减轻此次事件对卖家业务的影响。对于位于受影响区域且无法运送商品的卖家，建议与买家沟通，说明实际情况。如果卖家预计交货将延误，应延长商品刊登中的处理时间。

〖B〗、近期，美国东南部部分地区遭遇暴风雪侵袭，影响范围广泛，大约8000万人口受到影响。恶劣天气导致多地电力中断，数千航班取消或延误，给当地居民生活带来诸多不便。在此背景下，eBay针对受影响地区的卖家提供了一系列保护措施。

〖C〗、fulfillment保证在美东时间下午4点前成交的订单将在当天出库，同时提供标准、快捷和经济三种配送服务，满足卖家对于不同品类货品配送在时效、尺寸、重量等多方面考量，并提供最优选择。此外，所有使用eBay fulfillment的交易将享受配套的卖家保护政策。

店铺所有产品被下架,额度降为0,eBay卖家心态崩了

跨境物流的现状让不少中国卖家感到头疼。近期，物流达标率的下降使得卖家的产品面临下架的风险。最近，有卖家反映，因为物流问题，自己的店铺内所有产品都被下架了，额度也降为0。卖家表示，虽然使用了eBay合作的海外仓服务商，但最近物流方面出现了问题，达标率有所下降。

筋膜枪被下架的原因是亚马逊将这一产品类别重新归类为专业医疗器械，而卖家A的筋膜枪产品因缺乏相关认证而被迫下架。随后，其他日本站卖家也纷纷反映，他们刚运送走的筋膜枪产品同样遭遇了下架。这引起了业界的关注，甚至有卖家称几乎所有之前表现良好的listing都被下架。

即日起eBay卖家须使用与平台对接的可追踪物流服务

〖A〗、eBay宣布自即日起，所有卖家必须使用与平台对接的可追踪物流服务，以应对全球物流线路受疫情影响的现状。此次调整涵盖了非eBay主动邀请入驻企业平台的卖家的所有交易，以及eBay主动邀请入驻企业平台的卖家自中国香港和中国台湾地区发货的直邮交易和美国、英国海外仓发货的交易。

〖B〗、eBay最近发布了一份关于物流选项及考核的重要公告。公告中指出，对于发货地点位于中国内陆、中国香港或中国台湾的卖家，必须使用与eBay平台对接的可追踪物流服务。这些物流服务包括但不限于顺丰、中通、圆通等。卖家需确保在订单处理过程中，能够上传可被eBay平台识别的物流追踪号。

〖C〗、为应对物流变化，eBay更新了物流管理政策，要求所有交易必须使用与eBay对接的可追踪物流服务，并上传物流追踪号。卖家需确保在订单处理时间内获得揽收扫描，逾期将采取包括刊登移除、销售额度限制与账号冻结在内的措施。eBay推荐使用SpeedPAK作为首选物流解决方案。卖家应及时检查物流状态，确保商品顺利送达买家。

〖D〗、也就是说，Local-Pickup的QR扫描功能，其实是为卖家和买家双方提供安全交易保障，让eBay了解到卖家已经完成配送，如果遇到消费者投诉和索赔的情况，就能根据物流追踪数据，确定是哪一方的责任，从而提供快速解决方案，也是预防买家退款欺诈的有效方法。

〖E〗、并不是。ebay并没有强制规定卖家必须使用橙联进行发货。eBay允许卖家自由选择合适的运输方式，并提供了多种物流选项，包括国内快递、国际快递等。因此，卖家可以根据商品性质、目标市场和预算等因素，灵活选择合适的发货方式。

eBay英国、美国站实行“运输保护”政策,涉及发货延迟、配送和INR_百度...

〖A〗、eBay近期宣布了针对英国和美国站点卖家的一系列“运输保护”政策，旨在减轻第二波疫情及即将到来的圣诞节高峰期间的订单运输压力。在英国站点，eBay注意到皇家邮政出现了配送延迟的问题。为帮助卖家应对这一挑战，eBay提供了三项保护措施。

〖B〗、月1日起，eBay要求卖家使用其指定物流服务商，以享受卖家保护政策，避免因INR索赔而蒙受损失。买家若发起商品与描述不符（SNAD）索赔，卖家需在3个工作日内回复，否则eBay将自动退款给买家，并提供补偿。国际卖家需提供位于美国的退货地址，否则需在3个工作日内提供退货方式，否则eBay将退款并补偿。

〖C〗、此外，eBay卖家在特定情况下可申请退款，如商品未送达、有缺陷或损坏等情况。eBay会全额返还交易费，PayPal则返还交易百分比费用。费用不可退还时，eBay和PayPal均不会返还。不同eBay站点的买家保护政策各异。eBay退款保证适用于eBay.com、eBay.uk、eBay.au、eBay.ca等。eBay买家保护政策适用于eBay.de。

〖D〗、第二，临时或永久禁止进入 eBay 市场；第三，删除活动的（和已经结束的）报价；第四，删除评级；第五，保留已删除列表的 eBay 费用。eBay平台还有保护卖家的其他措施。如果出现无法控制的事件，如恶劣天气或运输服务中断导致物品交付延迟，eBay平台将自动保护卖家的按时发货率，并删除中差评论和相关INR缺陷。

〖E〗、目前，eBay美国站、英国站、澳大利亚站都是交易量大且会员活跃的站点，也是大多数新卖家的首选站点。 比如，您可以将物品刊登在美国站上，主要面向美国市场进行销售，同时其他国家的买家也可以通过美国站点购买到您的商品。因而，在正式刊登商品前先确定一个目标站点，选定您的销售市场。